Оплата и возврат товара

1. Способы оплаты

Для вашего удобства на сайте реализована система моментальной оплаты заказов. Система в реальном времени проверяет наличие запчастей на складе, поэтому вы можете переходить к расчету сразу после формирования корзины.

Принимаем к оплате: МИР, СБП, T-Pay

Безопасность: Обработка платежей происходит на защищенной странице банка-эквайера. Мы не собираем и не храним данные ваших банковских карт.

2. Отмена заказа до получения (в пути)

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от покупки в любой момент до её фактического получения.

Важно: Если на момент вашего отказа товар уже передан в транспортную компанию (ТК) и находится в процессе доставки, из суммы возврата денежных средств удерживаются фактические расходы на транспортировку заказа до вашего города и обратно на склад магазина.

3. Возврат товара после получения (в течение 7 дней)

Если деталь была получена, но по каким-то причинам не подошла, вы можете оформить возврат в течение 7 календарных дней.

Обязательные условия для возврата:

Отсутствие следов эксплуатации: Запчасть должна быть абсолютно новой (без следов установки, механических повреждений, следов ГСМ или затяжки болтов).

Сохранность упаковки: Заводская упаковка (коробки, пакеты, пломбы) должна быть сохранена в исходном виде. Оригинальные маркировки и штрих-коды не должны быть повреждены.

Комплектность: Товар должен возвращаться в полном комплекте, включая все инструкции и сопутствующие элементы.

Обратите внимание: Риск случайного повреждения товара при обратной пересылке от Покупателя к Продавцу лежит на отправителе. Рекомендуем использовать надежную дополнительную упаковку.

4. Как оформить возврат (Инструкция)

Мы используем дистанционную систему приема заявок. Чтобы инициировать процедуру, пожалуйста, отправьте письмо на нашу электронную почту: parts@pik-td.ru

В письме необходимо указать:

1. Номер вашего заказа и ФИО покупателя.
2. Причину возврата (не подошло, ошибка подбора, передумали).
3. Прикрепить документы: Скан или четкое фото заполненного и подписанного заявления на возврат.
4. Фото/скан 2-й и 3-й страниц паспорта (необходимо для подтверждения личности при возврате средств).
5. Прикрепить фотографии товара: Минимум 2-3 фото детали со всех сторон (подтверждающие отсутствие следов установки).
6. Фото заводской упаковки с этикеткой производителя

5. Сроки и условия выплаты

Рассмотрение: Менеджер проверит присланные фото и документы в течение 24 часов.

Подтверждение: Вы получите ответное письмо с адресом склада для отправки детали. Пожалуйста, не отправляйте товар до получения этого подтверждения.

Отправка: Вы отправляете товар (расходы на доставку надлежащего качества оплачивает Покупатель) и присылаете нам трек-номер посылки.

Возврат денег: Выплата производится на ту же банковскую карту, с которой была совершена оплата, в течение 10 дней с момента фактического получения нами товара и подтверждения его состояния.