Оплата, доставка и возврат

ОПЛАТА И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Настоящие правила регулируют порядок покупки, доставки и возврата товаров в интернет-магазине. Оформляя заказ и совершая оплату, вы подтверждаете свое согласие с условиями Публичной оферты.

1. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ И УПАКОВКА

На сайте реализована система моментальной оплаты. Заказы принимаются в работу только после 100% оплаты стоимости товара.

• Принимаем к оплате: МИР, СБП, T-Pay.

• График работы склада: Пн–Пт, 08:00–17:00.

• Сохранность груза: Магазин самостоятельно определяет необходимость использования дополнительной жесткой упаковки (обрешетки) для хрупких деталей (пластик, фары, стекла). Услуга оплачивается по тарифам Транспортной Компании (ТК) при получении.

2. ДОСТАВКА И ОТМЕНА ЗАКАЗА «В ПУТИ»

Вы вправе отказаться от покупки в любой момент до её получения.

• Страхование: Все отправления в обязательном порядке страхуются на полную стоимость вложения.

• Важно: Если товар уже передан в ТК или вы не получили заказ в установленные сроки хранения, из суммы возврата удерживаются расходы магазина на транспортировку заказа до вашего города и обратно на склад (согласно п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

3. ВОЗВРАТ ТОВАРА В ТЕЧЕНИЕ 7 ДНЕЙ

Если запчасть не подошла, вы можете оформить возврат товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней после получения.

• Базовые условия: Полное отсутствие следов установки (царапины, задиры, следы ГСМ), сохранность товарного вида, заводской упаковки, пломб и этикеток.

• Электроника и сложные детали: Возврат электронных компонентов (реле, датчики, блоки управления) возможен только при абсолютном отсутствии следов подключения, примерки и монтажа (включая микроцарапины на клеммах и контактах).

• Ограничения: Запчасти со следами эксплуатации, а также горюче-смазочные материалы (ГСМ) и технические жидкости возврату и обмену не подлежат.

4. ПРИЕМКА ТОВАРА (ВАЖНО!)

В пункте выдачи или при доставке курьером обязательно проверьте товар в присутствии сотрудника ТК. Если вы подписали документы о получении (или назвали код из СМС) и не составили Акт о повреждениях (коммерческий акт) с представителем транспортной компании, претензии по внешнему виду, некомплекту и механическим дефектам магазином не принимаются, а получение страхового возмещения от ТК становится невозможным.

5. ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ

Процедура возврата денежных средств зависит от статуса вашего заказа. Пожалуйста, выберите подходящий вариант:

Вариант А: Заказ НЕ получен (отмена до отгрузки или отказ «в пути»)

Если вы решили отказаться от покупки до момента её получения, процедура возврата денежных средств выглядит следующим образом:

1. Свяжитесь с менеджером: Направьте запрос на parts@pik-td.ru, чтобы уточнить статус отгрузки и итоговую сумму к возврату.

   • Важно: Если заказ уже передан в Транспортную Компанию (ТК), стоимость услуг по доставке товара и его возврату на склад Продавца удерживается из суммы возврата согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

2. Заполните заявление: Скачайте Бланк заявления на возврат товара, распечатайте и подпишите его. В заявлении указывается сумма за вычетом фактически понесенных расходов на логистику (эту сумму вам подтвердит менеджер).

3. Отправьте заявку: Прикрепите скан или четкое фото заполненного заявления к письму.

4. Возврат средств: Денежные средства будут возвращены на ту же банковскую карту в течение 10 дней после получения нами вашего заявления.

Вариант Б: Заказ уже получен вами

Если запчасть уже находится у вас на руках, процедура включает проверку сохранности товара:

1. Заполните заявление: Скачайте Бланк заявления на возврат товара, распечатайте и подпишите его. В заявлении указывается полная стоимость товара.

2. Подготовьте фото: Сделайте четкие снимки детали со всех сторон и упаковки (подтверждающие отсутствие следов установки и сохранность товарного вида).

3. Отправьте заявку: Направьте письмо на parts@pik-td.ru. Прикрепите скан заявления и фотографии детали.

4. Отправка детали: Только после подтверждения заявки менеджером отправьте деталь.

   • Обратите внимание: Доставка товара надлежащего качества осуществляется полностью за счет Покупателя.

   • Мы не принимаем посылки с оплатой при получении. Чтобы сумма возврата на вашу карту полностью совпадала с суммой в заявлении, услуги транспортной компании необходимо оплатить самостоятельно при отправке.

   • Ответственность за сохранность детали при пересылке несет Покупатель (рекомендуем страховать отправление на полную стоимость).

5. Возврат средств: Производится на ту же банковскую карту в течение 10 дней после поступления товара на наш склад и проверки его состояния.