Гарантия
На все мотоциклы VOGE гарантия производителя составляет 2 года + 2 года постгарантийной поддержки.
На все квадроциклы Loncin X-Wolf действует гарантия производителя 2 года + 1 год постгарантийной поддержки.
По завершении гарантийного периода на продукцию VOGE и Loncin X-Wolf Владелец вправе рассчитывать на особую техническую поддержку со стороны Дистрибьютора в отношении неисправностей, связанных с производственными дефектами.
Условия применения программы:
Владелец соблюдал сроки и производил весь объем плановых работ по техническому обслуживанию (ТО), указанных в Руководстве по эксплуатации.
Все плановые работы по ТО выполнены у официальных дилеров VOGE или Loncin X-Wolf.
Владелец имеет в наличии документальное подтверждение выполнения всех плановых работ по ТО (заказ-наряды с указанием перечня работ и материалов).
Владелец выполнял все рекомендации и соблюдал все условия, указанные производителем в Руководстве по эксплуатации.
При выполнении оговоренных выше условий Владелец вправе рассчитывать на особые условия устранения недостатков продукции, которые выходят за рамки гарантийных обязательств Дистрибьютора.
Любое урегулирование в рамках услуги «Программа постгарантийной поддержки» не означает признания ответственности Дистрибьютора или Дилера за возникший недостаток и не является гарантийным случаем.
Данная услуга предоставляется только в постгарантийный период. При этом принципиальное значение для предоставления услуги по «Программе постгарантийной поддержки», помимо срока эксплуатации (который не должен превышать 4 года для мотоциклов и 3 года для квадроциклов или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше), имеют:
соблюдение рекомендаций, изложенных в Руководстве по эксплуатации, а также в документации по техническому обслуживанию продукции;
проведение всех работ по обслуживанию продукции исключительно у официальных дилеров VOGE и Loncin X-Wolf с использованием только оригинальных запасных частей и соблюдением всех рекомендаций изготовителя (в противном случае запрос на услуги по программе может быть отклонен);
отсутствие любой формы несанкционированного вмешательства в конструкцию продукции, включая изменение показаний пробега и программного обеспечения электронных блоков (в противном случае оказание услуг исключено).
Претензии Владельца, связанные со старением, амортизацией и естественным износом, не подлежат рассмотрению в рамках «Программы постгарантийной поддержки».
В рамках услуги ремонт может быть проведен для Владельца полностью безвозмездно либо на условиях долевого участия. Доля участия определяется стороной, предоставляющей услугу, по своему усмотрению на основании оценки сложившейся ситуации. При долевом участии в большинстве случаев Владелец несет затраты на эксплуатационные материалы, необходимые для выполнения работ. Программа не покрывает расходы на эксплуатационные жидкости, смазки, расходные материалы, а также детали, подверженные естественному износу, имеющие ограниченный срок службы и подлежащие обязательной замене при проведении работ.
Запасные части, не оплачиваемые Владельцем и замененные в рамках программы, Владельцу не выдаются и переходят в собственность стороны, предоставившей услугу. Если деталь, установленная по программе, выходит из строя в течение 90 дней в результате производственного дефекта, она подлежит бесплатной замене для Владельца. Данное положение не распространяется на детали, подверженные естественному эксплуатационному износу.